كيف نقدر نساعدك؟

ابدأ بحسابك لتتمكّن من نشر إعلاناتك وإدارتها والتواصل حولها.

1. ابدأ التسجيلافتح التطبيق واختر إنشاء حساب، ثم أدخل بيانات التسجيل المطلوبة.
2. أكمل التحققإذا طُلب رمز تحقق، أدخل الرمز المرسل إلى وسيلة التواصل التي سجّلت بها. ولا تشاركه مع أي شخص.
3. جهّز ملفك الشخصيراجع اسمك وبيانات التواصل، وأكمل الحقول المطلوبة لحفظ حسابك.

إنشاء الحساب يختلف عن توثيقه؛ قد تحتاج إلى إكمال التوثيق بحسب نوع الحساب والخدمة المطلوبة.

اختر نوع الحساب الذي يعبّر عن صفتك في التعامل.

نوع الحساب لا يُعدّ وحده توثيقًا للهوية أو ضمانًا لجودة المعروض. راجع حالة التوثيق وبيانات المعلن دائمًا.

1. اختر الحساب التجاريابدأ من خيار الحساب التجاري المتاح أثناء التسجيل أو ضمن إعدادات الحساب.
2. أدخل بيانات النشاطجهّز اسم النشاط وبيانات التواصل ومعلومات ممثّل النشاط، ثم أكمل الحقول التي يطلبها التطبيق.
3. أرفق المستندات المطلوبةارفع مستندات واضحة وسارية عند طلبها، وتأكد من تطابقها مع بيانات النشاط.
4. راجع حالة الطلبتابع حالة طلبك داخل التطبيق، واستكمل أي بيانات إضافية يطلبها فريق المراجعة.

اعتمد قائمة المتطلبات الظاهرة لك داخل التطبيق؛ فقد تختلف المستندات بحسب البلد وطبيعة النشاط.

يساعد التوثيق في التحقق من بيانات صاحب الحساب أو النشاط. ابدأ من خيار التوثيق المتاح في حسابك.

1. راجع بياناتكتأكد من صحة الاسم ونوع الحساب وبيانات النشاط إن كان تجاريًا.
2. ارفع ما يُطلب منك فقطاستخدم صورًا واضحة وكاملة للمستندات السارية، ومن دون قصّ المعلومات المطلوبة أو تعديلها.
3. تابع نتيجة المراجعةراجع حالة الطلب وأي ملاحظات لإعادة رفع مستند أو استكمال البيانات.

ارفع مستنداتك من مسار التوثيق المعتمد فقط. شارة التوثيق لا تغني عن فحص القطعة والتحقق من تفاصيل التعامل.

1. ابدأ إعلانًا جديدًااختر إضافة إعلان، ثم حدّد الفئة التي تطابق القطعة أو المعروض.
2. أضف صورًا وتفاصيل دقيقةاستخدم صورًا واضحة للقطعة نفسها. اكتب وصفًا صادقًا، وأكمل بيانات المعدن والعيار والوزن والحالة عند طلبها.
3. حدّد التسعير والتواصلاختر من طرق التسعير المتاحة، وتأكد من صحة المبلغ والعملة ووسيلة التواصل.
4. راجع ثم أرسلتأكد من جميع البيانات، ثم أرسل الإعلان. تابع حالته من قائمة إعلاناتك وأكمل أي ملاحظات تظهر لك.

قد يخضع الإعلان للمراجعة قبل ظهوره؛ إرسال الإعلان لا يعني بالضرورة نشره فورًا.

اختر من طرق التسعير التي تظهر في نموذج إعلانك، وراجع ما سيظهر للمشتري قبل الإرسال.

• عند إدخال سعر مباشر: وضّح إن كان المبلغ للقطعة كاملة أو لوحدة الوزن، حسب الحقول المتاحة.
• إذا ظهر تسعير مرتبط بالمعدن أو الوزن: تأكد من العيار والوزن وطريقة احتساب السعر، ولا تفترض أنه يتحدث تلقائيًا إلا إذا أوضح التطبيق ذلك.
• إذا كان التفاوض متاحًا: بيّن إمكانية التفاوض ضمن الخيار المخصّص، مع تقديم معلومات كافية عن القطعة.

وضّح العملة، وما يشمله السعر من مصنعية أو رسوم إن وُجدت. اتفق على السعر النهائي قبل إتمام التعامل.

قد يُرفض الإعلان إذا لم يستوفِ متطلبات النشر. السبب المبيّن في حالة إعلانك هو المرجع لمعرفة ما يحتاج إلى تعديل.

• بيانات ناقصة أو غير متطابقة، مثل الوصف أو العيار أو الوزن عند طلبها.
• صور غير واضحة، أو لا تمثّل القطعة المعروضة، أو تتضمن معلومات مضللة.
• فئة غير مناسبة، أو محتوى غير مسموح به وفق سياسة النشر المعتمدة.
• تكرار الإعلان أو وجود مشكلة في بيانات الحساب أو التوثيق المطلوب.

ماذا أفعل؟ افتح تفاصيل الإعلان، وراجع سبب الرفض إن ظهر، ثم عدّل الملاحظات وأعد الإرسال من الخيار المتاح. إذا كان السبب غير واضح، تواصل مع الدعم وأرفق رقم الإعلان.

1. افتح إعلاناتكانتقل إلى قائمة إعلاناتك وافتح الإعلان المطلوب.
2. أوقف ظهورهاختر الإخفاء أو إيقاف النشر من إجراءات الإعلان، إذا كان الخيار متاحًا لحالته، ثم أكّد الإجراء.
3. راجع حالته الجديدةتأكد من توقف ظهوره. وعند الرغبة في إعادته، استخدم خيار إظهار الإعلان أو إعادة النشر إن كان متاحًا.

الإخفاء يختلف عن الحذف. إذا تمت عملية البيع، حدّث حالة الإعلان إلى «مباع» عندما يتوفر هذا الخيار.

افتح قسم المساعدة أو التواصل داخل تطبيق عيار، واستخدم قناة الدعم المعتمدة الظاهرة لك.

• اذكر موضوع الاستفسار، وما كنت تحاول تنفيذه، وما حدث بالفعل.
• أرفق رقم الإعلان أو الطلب إن وُجد، ولقطة شاشة بعد إخفاء أي بيانات حساسة.
• في حال وجود تعامل مشبوه، احتفظ بالمحادثات والتفاصيل وأرسل بلاغًا واضحًا.

فريق الدعم لا يحتاج كلمة المرور أو رمز التحقق. زر التواصل هنا يساعدك على تجهيز رسالة للنسخ والإرسال من التطبيق.

• راجع المعلن والمعروض: تحقق من بيانات الحساب، واطلب صورًا وتفاصيل واضحة. التوثيق وحده لا يضمن سلامة الصفقة.
• افحص القطعة: تحقق من المعدن والعيار والوزن والحالة لدى جهة موثوقة قبل إتمام الشراء، واطلب مستندًا يوضح تفاصيل التعامل.
• تأنَّ قبل الدفع: لا تحول مبلغًا لمجرد وعد أو استعجال. تأكد من هوية الطرف الآخر وشروط التسليم والسعر المتفق عليه.
• احمِ بياناتك: لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور، ولا تفتح روابط دفع أو تسجيل دخول مشبوهة.
• احتفظ بالأدلة: احفظ المحادثات وبيانات الإعلان وإثباتات الدفع، وأبلغ عن أي تصرف مريب.

إذا شعرت بالضغط أو لاحظت تناقضًا في التفاصيل، أوقف التعامل وتواصل مع الدعم قبل المتابعة.